《中银协千佳百佳网点手语英语》

推荐理由

这个老师主导过两个“全国百佳”、四个“全国千佳”、两个“全国五星级”和一个“全国最安全银行”网点的全程打造。

▎ 培训对象

（意向）参选单位网点全员

▎ 课堂风格  

有趣、互动、演练

▎ 课程大纲

第一单元：简易手语教学演练

1. 银行常用词语

    （存钱、取钱、汇款、兑换、存折、卡、挂失、身份证、活期、定期、利息、 柜员机）

2. 句子和对话

    （你好，欢迎光临/请问您要办理什么业务/请问有什么可以帮您/请问您存一万元吗/两万元以下可以在柜员机办理/请问您是存款还是取款/请问您存多少钱/请问您是存活期还是定期/请问您存几个月/请收好/请您数清钱/利息是多少/请出示您的身份证/请您把存折卡给我/请填单/请输入密码/请您签名/请取号/请排队/请坐/请稍等/请慢走）

3. 单位和数字

    （元、角、分、拾、佰、仟、万、亿）

    （1、2、3、4、5……）

第二单元：银行日常英语演练

1. 厅堂日常用语英语

2. 大堂英语对话演练

3. 柜面服务七步曲英语

4. 客户经理英语对话

5. 明察暗访应对技巧

▎ 课程收获

× ×银行胡××：今天学习没有无趣的理论，英语和手语是开口和动手的课程。老师一上来就开始演练，在演练中掌握，不啰嗦，实用。

× ×银行王××：钟老师的课是我听过的最有趣的课，氛围最好，没有人玩手机，学到知识，学以致用。