本宫来了——UYC复杂期交销售技能提升
课程背景及学员收益
复杂期交的销售,在理财经理的日常工作中,属于难度属性高的一类。它的复杂在于产品满足的是客户生命周期中的现金流需求,除此以外,还得考验理财经理对客户的了解,对市场的了解,对客户背景的了解,对客户年龄时代与当今时代的冲突的了解。
所以有句话,说“没有比去卖保险更能让人了解人性,如果不行,就卖个十年。”
可见,了解客户,在复杂期交销售中的和重要性。可是,仅仅是利用传统的KYC 九宫格,已经不足以帮助学员在实际工作中进行突破。因为时代在改变,客户在改变,市场也在改变。仅仅是了解,无法引起客户的共鸣。所以,我们要深度kyc,也就UYC——Know Your Customer
学员收益:
1.如何根据不同的复杂期交产品,精准筛选客群?
2.如何从KYC九宫格的解读,到结合复杂期交产品,到结合客户背景,结合现今的市场背景分析客户决策方向?从KYC 到 UYC
3通过销售心理学渗透,提升面谈技巧。
4 系统整理一次年金销售的技巧, 看透UYC技巧在销售技巧中的地位和角色
课程的介绍以及大纲
本次课程学员对象:理财专员、理财经理、初级私人银行理财师
本次课程主要强调的模块:
精准筛选(客群与期交产品)、精准切入(勾魂开局)
模块 | 简介 | 解决的问题 | 解决路径 |
破 0.5H | 课程概述 | 第一单元:开场互动,异议破题 “客户只看收益,隔壁银行比我们高” “短期理财更好啊,做什么保险“ ”死了才有钱拿?” 世纪难题,问题究竟出在销售前、面谈中?后期还能不能补救?
| 课程全程以真实客户案例,话术干货直接解决日常销售面谈难题。 开场就解决5个经典复杂期交问题,指出UYC在期交保险销售中的地位 |
如何精准筛选客户 | 行里主导什么产品,就谁来都讲一个产品。一讲就卖的出去,信心很足。几次开口卖不出去,开始倍受打击。监管严厉后,复杂期交越来越难卖。 第二单元 精准客群,精准分析 2,1大众客户客群的特征分析 企业白领/全职太太/个体工商(小型私营业主) 2.2期交产品与客群的对应关系
| 期交产品与客群的对应关系 | |
析 3H | 如何精准UYC分析123 | 第三单元 精准UYC 3.1 深度UYC苹果识人法 1)UYC果皮之一看现在 行为表现之DISC 九宫格表格的认识和分析 九宫格基础提问逻辑树 2) UYC之二谈过去 行为原因之背景分析 ※来行习惯——职业与沟通偏好 ※工作收入状况——担忧与不安 案例:技术园科技新贵的真实面谈
※风险偏好——钱怎么来的怎么走 案例:私银客户沙龙上的私银客户讲真话——我这辈子三件事 从时代背景和客户需求角度导入资产配置理念
※婚姻兴趣——缺啥图啥 案例:中高端沙龙活动上的传承问题
3) UYC之三导未来 一切的UYC都为销售落地服务 一切的UYC,都为行里资产配置服务 活动:保守的A先生,激进的B先生如何一秒破题
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问 1H | 一秒入“魂”, 如何提问 | 第四单元 痛点提问法 4.1 提问作用—提问方法—客群提问 企业白领/全职太太/个体工商(小型私营业主) 活动:三问三金句 | |
练 2H | 如何精准营销 | 学了再多的招数,没上阵杀过敌, 学了那么多UYC,没试过一杆到底 开门红年金险,保险公司纷繁的产品,销售思路混乱无章 | 四维天下营销法——时、数、功、权
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隐藏彩蛋 | 数量法——年金险销售套路精讲 最后绝招 :排毒养颜 |