玩转案例©

--经验萃取和案例开发

“八拍结案”课程大纲（两天版）

课程背景

什么是案例教学？一种开放式、互动式的新型教学方式，案例取自商业管理的真实情境或事件，助力学员主动参与课堂讨论。

什么时候进入中国？起源于1920年，由美国哈佛商学院(Harvard Business School)所倡导用于MBA学习，后被企业应用于内部培训和教学。

企业案例有怎样的好处？能帮助企业传承组织智慧，能让业务部门的培训更落地，能让员工在工作场景中得到充分锻炼，能让培训的形式由传统的讲授式转变为体验式，互动式的培训形式。

目标学员

业务专家及内训师

组织中具有丰富专业经验或管理经验的业务专家

学习目标

了解案例教学在企业培训中的应用

了解案例教学的三阶段

了解规范案例的构成要素

掌握挖掘案例素材的提问技术 

能够使用决策框架构思案例结构

能够场景化处理案例故事情节

课程大纲

单元一 规划案例

Step1.明确主题 

1.选择主题 

2.设定教学目标 

3.明确教学对象 

4.确定教学时长 

Step 2.制定规划

1.明确案例类型

2.确定所需信息

3.编制项目计划

示范案例

单元二 收集信息

Step 3.组织访谈

1.访谈准备：列访谈提纲

2.实施访谈：结构化提问

3.整理资料：建立“案例时间轴”

Step 4.萃取经验（REM模型）

1.复盘经历

2.提取经验

3.建立模型

单元三 撰写案例

Step 5.案例开发八步模型

引言，场景，冲突，方案，结果，问题，信息，经验

Step 6.构思场景

1.场景化处理

2.明确“主人公”

3.决定“分割点”

4.列提纲

Step 7.撰写初稿

1.行动触发因素

2.引文写法 

3.写作规则 

示范案例

单元四 教学设计

Step 7.开发教学笔记 

第一部分：案例概述

第二部分：案例用途

第三部分：思考题

第四部分：案例分析

第五部分：教学计划

第六部分：其它

Step 8.开发教辅资料

示范案例