创 新 思 维 解 决 问 题

                 —创新思维工作坊

创意更新颖 解决更高效

创新思维解决问题是广泛应用于新兴500强企业的高效工作法。用于个人和团队思考和解决问题的全过程，全员普及更可以通过统一的创新思维和思考方式，提升整个组织的思考质量和解决速度，从而达到问题高效解决的目的。

课程目标：通过学习创新思维解决问题的技巧，您将学会：

l 通过旧有习惯突破与提高，掌握创新思维的技能；

l 通过创新工具及模型应用，高效提升创新能力；

l 使团队的集体智慧得以最高的体现与应用；

l 帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率；

l 通过国内外经典案例分析使组织掌握创新的类型及技巧；

l 通过具体训练方法，提高创新能力的行动支持

课程时长：

2天（12小时）

内容提要：

第一部分：解决问题的积极心态

创新思维与问题的定义

什么是创新思维?创新思维的三大特点

案例：从名企倒戈看创新思维的意义

什么是问题？问题就是现实与期望之间的差距。

案例：办公室的文件丢失

问题的种类：需改变的问题、需实现的问题

问题的界定

问题的分类

解决问题的重要性

认识问题与创新机会的关系

威力巨大的复利

创新思维解决问题的四大原则：客户中心、右脑思维、反复迭代、共商团队

案例：就医过程

第二部分：创新思维解决问题的能力提升

大趋势与小趋势

小组PK:棉花糖游戏

头脑风暴

聚焦主题

不能说“不”

想法阶梯

没大没小

不予批评

图文并茂

鼓励狂野

多多益善

客户中心

小组练习:用草图的形式直观画出九条规则

移情训练

案例分析：客户最需要的服务

小组讨论:客户同理心地图

第三部分：问题分析与解决的程序

1 确定主题

Ÿ 客户旅程地图

Ÿ 客户画像

案例：工作中实际要解决的问题

2 创新方案

Ÿ 用户价值分析

Ÿ 未来/现状/瓶颈/想法

Ÿ 还有吗分析法

小组讨论：画图找到解决问题创新方案

3 可行分析

Ÿ 荒谬的解决方案

Ÿ 创新坐标法

小组练习：列出解决问题可行的各项方案

4 行动计划

4.1 用户故事地图

4.2 目标导向的行动计划

小组练习：列出解决问题的计划表

5 原型设计

5.1 草图描绘

5.2 物理模型

小组练习：图形呈现解决问题的方案

6 成果展示

6.1 五维盒子

6.2 故事演绎

小组呈现：展示解决问题的创新方案

此课程标准版为两天，一天版课程讲授核心工具及部分案例和练习。