成年人喜欢的课堂

第一单元 成年人喜欢的课堂

一、成人的学习特点

现场模拟：《信用卡POS分期付款业务》

1、 一堂内训课引起的讨论：成人学习特点

游戏体验：快来救救我！

2、价值导向的成人培训核心三要素

二、受欢迎的培训师

1、培训与传统教学的区别

2、受欢迎的培训师带来职场的三大收益

用时：3小时

收益：

通过情景体验和反思，能够认同并描述出成人学习特点，并了解价值导向的成人培训必备的核心三要素

成果化导向的课程设计

第二单元 成果化导向的课程设计

正反案例案例分析：银行防火知识

一、 课程设计三步法

1、一定：清晰课程目标

- 确定三要素

- 任务目标&学习目标

案例分析：大堂经理礼仪训练

研讨：你的目标学员和课程目标？

2、 二提：提炼课程内容，明确课程重点

- 提炼核心“三字经”

- 组织智慧萃取

案例分析：网点睡眠客户的电话邀约

本轮研讨：为你的课程明确三字经，并提炼重点内容。

3、 三设计：

a) 搭建课程结构：一勾二学三练四查

本轮研讨：完成课程重构，搭建基本框架

b) 选择教学方法

Ø 不同课程的学习方法

Ø 知识类课程的黄金准则

二、课程优化成果汇报

1、每组选取部分老师汇报优化成果，5分钟/人

2、老师反馈优化建议

时长：9小时

收益：

让学员能够清晰符合成人学习的课程框架，帮助课程准备时能快速掌握课程内容的流程和方法；

学会运用几个实用的关键技巧，迅速让枯燥课堂加入生动元素，从开场到结束，大大提高课堂的活跃度；

课程优化辅 导

（晚上）

1、 内训师针对白天所学的课程优化流程和方法，做自有课程的优化和运用；

2、 讲师一对一辅导，有效帮助老师输出优化成果。

时长：2小时

收益：

学用结合，有效帮助老师消化白天所学，并成果导向，真正帮助老师优化自己的主讲课程，输出优化成果。

授课基本技巧

第三单元 授课基本技巧

一、台前准备

1、外在-比商务见面更重要的培训师第一印象

2、内在-怯场出现的心理学因素分析

3、有效控制紧张情绪的关键技术

热身练习：我的一分钟微秀/show

二、课堂展现：型-声-言

1、带领学员的“眼”：肢体语言表达训练

· 基本姿态训练，包括站立、移动等

· 手势语言训练

· 非语言交流，包括表情和眼神

叠加练习：站姿互审、眼神通关、手势找感

2、打动学员的“耳”：口头语言表达训练

案例分析：哪个声音更吸引你？

· 无需动听，但要变化：声音变化三要素

叠加练习：跟读最强音、练习变化声

3、放松学员的“脑”：教学语言

· 课堂语言基本要求

· 语言组织逻辑化三结构

叠加练习：“抽词答意”语言结构化训练

综合打怪：奇思妙想来打怪

用时：5小时

收益：

从公众表达专业三维度全面立体提升课堂讲授的生动度，并全程通过叠加训练，强化每一个关键技巧的掌握程度；

认识到课堂教学语言与书面语言的不同，能够运用技巧进行语言转化；

互动交流技术

第四单元 互动交流技术

一、 交流与互动

1、 四招营造课堂活跃氛围

2、 迅速建立亲和的三个小妙招

练习：修改说法，以促进交流与互动

3、 互动的基础---提问技术

二、 迎接学员提问

1、 你如何看待提问？

2、 提问处理五法，轻松迎接提问

强化练习：如此遭遇，请问怎样处理？

时间：1小时

收益：

掌握与学员交流互动的技巧；

能够灵活应对学员提问，赢得信任；

熟练选择和使用开放式与封闭式问题进行培训互动。

呈现表达辅导（晚上）

1、 内训师就第一天完善的课程做呈现表达的练习；

2、 讲师一对一辅导内训师的呈现表达，为第三天通关的效果做充分准备；

时间：2小时

收益：

内训师结合自己课程的现场演练，讲师一对一辅导，有效发现呈现优势和短板，运用方法技巧高效提升呈现效果。

学习

成果展示

第五单元 学习成果展示

1、 每人5-6分钟现场模拟真实授课；

2、 未上场学员模拟扮演真实学员，参与课堂互动

3、 老师对每一位学员的授课模拟给予内训师公众表达和课程优化两方面的针对性点评反馈

2-3分钟/人

要求：

1、 参与通关内容必须使用内训师主讲课程

2、 现场模拟真实授课环境；

时长：6小时

收益：

通过相对紧张的真实授课模拟氛围，不仅从内在提高内训师对课程学习的重视程度，还能综合训练内训师2天课程所学，从呈现表达到课程优化，全面覆盖，大大加速内化，提升课程的成果转化率。