案例革命：从业务专家到绩效顾问

——聚沙成塔，让个人经验转换成组织智慧的核武器

授课对象:

全员

授课时长：

2天1晚/3天2晚（17-27学时）

适合人数:

20-40人

课程背景

在当今企业快速发展的阶段，内部往往存在着一批具有较高业务水平、出色绩效达成的专家级人才，

80%的绩效由这20%的人才实现，他们有一些其他人员无法具备且自身未能识别的行为准则及经验。如何

让该类人才的优秀经验在企业内部进行沉淀、传承帮助企业进行快速复制，与更多员工进行分享，是众多

企业较为关注的问题。

本课程基于以上关注问题，通过较为通俗易懂的方法论、简单高效的工具包，帮助专家及人才快速提

取自身过往成功或失败经验，形成有效且复制的方法论或工具，帮助企业更好的实现内部优秀经验的传承。

课程特色

本课程以企业内部业务精英、专家级人才过往成功或失败经历为主线，用复盘的形式还原事件过程，

提炼总结中优秀的经验用以推广传承，是实战性、应用性较强的课程，本课程具备三大特色；

1、实战训练：课程以学员过往事件为主线，通过一系列的工具与方法，帮助学员进行自身复盘；

2、工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，可有效帮助学员实现自身经验到产出案例的成果转化；

3、成果产出：课程中通过现场实战，可快速产出企业内部优秀案例（经验萃取）；

课程收益

企业：

• 帮助企业沉淀内部成功/失败案例，用于内部经验传承；

• 帮助企业掌握经验萃取方法与工具，用于内部快速经验萃取复制；

学员：

• 掌握经验萃取的方式方法，更好的总结过往绩优方式；

• 提升对自身过往事件的复盘、分析系统性能力；

王乾泽老师“案例革命”课程介绍

演绎形式:

讲师讲授、小组讨论、实战演练、案例分析、修改点评等。

● 课程中提供简单易操作的训练工具和方法，由讲师带领学员进行现场练习，并辅导学员掌握这些工

具和方法的要领。

● 课程中50%为老师讲授，其它时间，会穿插学员自身案例，讨论，分享的环节。

一、解读案例

1.1、课程导入：你喜欢我什么？

1.1.1、情痴、情圣的做法

1.1.2、情痴、情圣的差异点

 小练习：你就是情圣

1.1.3、情圣的效果公式

1.1.4、情痴、情圣的对应关系

1.2、案例、经验与萃取

1.2.1、一句话概括三者关系

1.2.2、什么是案例

1.2.3、案例的特征

1.3.、为什么要案例教学

1.3.1、案例教学法的意义和用途

1.3.2、对于培训而言

n 学员为中心

n 学以致用

n 学而时习之

n 3R模型

n 学习情景图

n 学习方式匹配模型

1.3.3、对组织而言

n 情境再现

n 萃取经验

n 借鉴复制

1.3.4、传统的案例教学与现在的案例教学的区别

 小练习：哪些符合案例教学的特点？

1.3.5、内训师的新技能-萃取

 小练习：哪些符合案例法

1.3.6、什么样的分享才是案例

n 案例分类

1.4、驱动、思维与行动

1.4.1、故事与经验的关系

n 通过故事萃取经验

n 通过经验找寻故事

1.5、选题、选材、选对象

1.5.1、选什么样的素材

n 三选择，定内容

n 选材需细致

n 标杆案例与遗憾案例

n 选题更贴近业务

n 如何让主题有效

1.5.2、案例的四个特征

1.5.3、细化场景

n 细化场景规划法

 小练习：还原最初的想法

1.5.4、使用选材漏斗，轻松锁定素材

 小试牛刀：请规划你的案例内容

二、萃取经验

2.1、章节导入：我的兄弟叫顺溜

n 顺溜的经验

n 翰林的萃取

n 战友的学习

2.2、萃取经验三流程

n 寻找矿石

n 提炼金子

n 加工造型

n                                                                 王乾泽老师“案例革命”课程介绍

王乾泽老师“案例革命”课程介绍

2.3、精萃四法：精萃经验四方式

2.3.1、材料分析

2.3.2、观察研究

2.3.3、专家访谈

n 访谈前的万全准备

n 访谈中的把控全局、

n 访谈后的及时跟进

2.4、深萃经验五技巧

2.4.1、透过现象看本质

n 机场应急事件

n 绘制专家问题解决路径图

2.4.2、熟记四步抓主线

n 情景

n 任务

n 做法

n 细节

2.4.3、运用5Why聚核心

n 5Why分析做举证

2.4.4、掌握七何防遗漏

n 5W2H防遗漏

n 访谈话术

n 访谈做与不做

 小试牛刀：请完成你的素材收集

2.4.5、运用模型强提炼

n 字母法

n 关键字

n 类比法

n 顺口溜

n 数字法

n 图形法

 小试牛刀：对经验进行模型化提炼

2.4.6、七层漏斗筛干货

n 一加

n 二减

n 三检查

n 四种情况记牢

 小试牛刀：请修改提炼第一轮素材

三、还原情景

3.1、提炼经验两方式

3.1.1、从“挑战”分析

n 挑战

n 能力

n 经验

n 模型

3.1.2从“动作” 分析

n 分析对比

n 判断经验

n 验证

n 模型

 小试牛刀：请梳理专家行为动作

3.2、情景还原双结构

n 情节化

n 场景化

3.3、细化运用STAR法

n 场景

n 任务

n 行动

n 结果

 小试牛刀：完善案例的具体内容（文字）

四、促进转化

4.1、设计情景

4.1.1、电影界的“套路”：英雄之旅

n 故事情景设计

4.1.2、情景设计四步法

4.1.3、动作场景相结合

小试牛刀：请完善你的情节设计

4.2、撰写要素

n 场景模糊

n 效果不鲜明

n 动作与结果不关联

n 动作主体不明确

n 其他常见的问题

4.3、增添亮点

4.3.1、一名惊人

n 主标题

n 副标题

n 巧用模型包装主题

4.3.2、引文升级

n 黄金30秒

n 开篇“瞄准”的常用技巧

4.3.3、整体结构划分

n 4-2-1-3-5法则

 小试牛刀：请完善你的案例

 4.4、增添效果

4.4.1、案例的应用形式

4.4.2、案例内容与呈现形式参照表

4.4.3、案例微课的设计与制作（PPT形式）

n 赏析优秀案例微课

 小试牛刀：请为你的案例增添效果

4.4.4、微课案例的自评、他评、讲师点评

五、课程总结

5.1、串讲课程知识点

5.2、总结授课与评奖