《小微信贷营销与全流程风险管理》课程大纲
【课程背景】
随着国家将大力发展普惠金融纳入提振实体经济信心的战略计划,小微信贷日益成为商业银行业务转型的重要角色担当。然而,小微企业生命周期跃动性强、风险信息不对称、财务报表等资料不完善、客户分散等先天不足,为商业银行大力发展小微信贷业务带来了不小的障碍,面对海量的市场需求,商业银行往往裹足不前。如何有效防范信贷风险、提升获客能力,在确保信贷资产质量的前提下不断提高小微信贷客户的综合贡献度,无疑是商业银行小微信贷业务发展之亟待解决的课题。
【课程目标】
通过6个学时的学习,您将达到以下目标:
u 学会拓展小微信贷营销渠道的工作方法;
u 学会使用小微信贷客户交叉销售模型;
u 初步掌握小微信贷联动营销机制的模式使用方法;
u 初步掌握小微信贷贷前、贷中、贷后风险管理工作要点。
【授课对象】
城市商业银行、农村商业银行及其他计划大力发展消费信贷业务的股份制商业银行零售信贷业务营销及管理人员,包括但不限于分行零售业务主管行长、风险管理人员、支行零售信贷主管行长、零售客户经理等。
【课程时长】6学时
【课程大纲】
课程结构 | 时长 | 时段/案例 |
一、精准发力 批量营销——小微信贷业务营销工作秘笈 | 120分钟 | 上午 |
(一)借道公司业务 1.授信企业
2.非授信企业
3.线上供应链融资:伊利贷、蒙牛贷、统一快贷、韵达快贷 (二)借道零售业务 1.房贷客户:好楼盘,有话题
2.消费贷款客户:客户真的是因为没钱才贷款吗 3.大额存单客户:多少伤心事,尽在不言中 4.私人银行客户:我们也是私行顾问
(三)借道优质平台 1.科技园区
2.产业园区
3.设施化农业集群
4.商会
5.行业协会:
6.优质电商平台
7.农业合作社 8.税务平台:银税贷、发票贷 9.优质收单机构:POS贷 (四)小微信贷营销技巧 1.扫街营销 2.微社群营销
3.电话邀约 4.登门拜访:如何应对曹操、刘备、孙权类型的客户
5.方案的设计与呈现 (1)专属性 (2)产品配置营销 (3)弱化价格影响力 6.异议处理工作技巧
7..交易促成技巧
8.促成后的工作 9.我们的底气
10.怎样做到精、准、快
(五)新客拓展工作中的风险防范 1.合作伙伴宁缺毋滥 2.自己的客户最安全 3.管好自己就是规避了最大的风险 (六)新客拓展方案设计及小组演练 |
案例1:某饲料生产企业综合授信方案 案例2:1+N绑定的优质民企
案例3:星河湾的按揭大咖们
案例4:低调的老板 案例5:理财转让的商机
案例6:驻园企业信用增级计划 案例7:粮谷加工企业主三表一单授信方案 案例8:大棚农户贷授信方案 案例9:普通企业法人保证项下闪贷方案 案例10:渔船改造项目批量方案 案例11:B2B平台商户授信方案 案例12:红火的山河
案例13:热闹的集群业主群
案例14:车商打开的话匣子
案例15:设备贷
案例16:爱比价的客户 案例17:微信群的神助攻
案例10:不要小觑实习生 案例11:10亿元客户经理养成计划 | |
二、牵一发动全身 一子落满盘活——小微信贷交叉销售宝典 | 90分钟 | 上午/下午 |
(一)以点带面 成就无限 1.存量小微授信客户转介绍营销
2.存量消费贷款客户的潜力发掘
(二)供应链、生态圈,商机就在眼前 1.一家核心企业带火一批客群
2.贷后检查工作的发现
(三)授信企业高管贡献度提升计划 1.家庭全方位资产管理:资产管理计划书与承诺
2.保单的检视与配置
3.转介绍时机的把握
(二)授信企业挖潜 1.结算积分与后续授信
2.薪资代发
3.首贷谈话制
(三)授信企业员工培育计划 1.薪资代发≠一发了之
2.月光族的习惯养成计划 3.骨干员工的财富积累计划
4.中高层管理人员的财富精进计划 5.代发群体的互动:一部电影引发的商机 6.让员工对你“天天见,天天还想念” 7.骨干员工留才计划
(四)小微信贷联动营销模式的建立 1.公司与零售板块的联动
2.客户经理与理财经理的联动 3.资产与负债端的联动 4.零售与厅堂的联动
5.贷后管理与营销的联动 |
案例1:从小白到支行行长的成长历程 案例2:一笔消费贷款引发的银企合作
案例3:桃李生态圈的打造 案例4:南果梨协会的铁粉们
案例5:两张表格赢得客户信任 案例6:贷款与保单的巧搭 案例7:小柜员到网点经理的飞跃
案例8:步调一致的台州商人 案例9::定制薪资卡的妙用
案例10:111场活动的震撼
案例11:半小时引爆的微信群
案例12:我不是药神
案例13:二手房贷款批量项目
案例14:铁板撬吧走的中国好客户 案例15:背背佳组合
案例16:大堂经理的发现 案例17:就这样走进多福社区 | |
三、系统激励 团队作战——小微信贷业务营销的综合推动 | 30分钟 | 下午 |
(一)独辟蹊径的勇气来自决策人的胆识和见识 (二)资源配置机制:配足弹药才能有实力 (三)竞赛激励机制:持续激励才能有士气 (四)前中后台形成合力:团结一致营销才能有底气
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四、见微知著 循规蹈矩——小微信贷业务风险管理工作宝典 | 90分钟 | 下午 |
(一)贷款受理时必问的三个问题 (二)贷前调查阶段应着重揭示的风险 1.行业风险 2.企业生命周期风险 3.企业经营风险
4.流动性风险
(三)贷前调查阶段风险揭示方法 1.五表:财务报表的还原方法 2.四单
3.三品
4.细节决定成败
(四)贷款额度的核定方法 1.50万元及以下非强担保贷款 2.50万元以上非强担保贷款 3.强担保中长期贷款 (五)互联网环境下小微信贷的风险点及防控方法
(七)贷中阶段风险管理工作要点 1.严把项目准入关 2.真实性审核的关注重点 3.软信息的关注重点
4.合理设置区隔,防范群体风险
6.妥善处理“化解类贷款”风险 (八)贷后阶段风险管理工作要点 1.贷后风险管理工作核心:准确把握离场时机
2.贷后管理工作应关注的风险点 3.贷后管理风险控制工作方法 (1)资金层面 (2)人脉层面 (3)操作层面 (四)逾期贷款处置攻略 1.贷后催收频率 2.逾期贷款分类处置方法
3.诉讼前、诉讼中、诉讼后营销人员必做的工作 (五)零售信贷工作人员十诫 |
案例1:心力交瘁的借款人 案例2:多元化经营的业主
案例3:库存领用单会说话 案例4:论女主人的重要性 案例5:得意忘形的女老板
案例6:“合格的”发票贷借款人
案例7:影响力人物的一句话提醒 案例8:“一荣俱荣 一损俱损”的联盟
案例9:错失的离场时机
案例10:一招搞定老赖 | |
五、方案设计与展示 | 30分钟 | 下午 |
1.高端楼盘业主小微信贷营销 2.某特色农业合作社小微信贷营销 3.某科技园区管理委员会小微信贷合作方案 4.某授信小微企业薪资代发员工客群贡献度提升方案 5. 某线上申请发票贷的食品生产型小微企业贷前调查工作方案 6. 某生产型小微企业贷后检查工作方案 |