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联系方式：15927483365
共情：同理心沟通
——提升情商影响力的教练式沟通技术
授课对象:
管理层/骨干员工
授课时长：
1~2天（6~12学时）
适合人数:
20-40人
课程特色
本课程是以心理学及情绪教练技术为核心的沟通课程，具备三大特色：
1、 深度体验：课程设计了大量深度体验互动环节，让学员在深度心理体验中感受和掌握沟通技巧；
2、 实战训练：课程以情景模拟为主，让学员在对话模拟中发现和修正问题，提升沟通能力与影响力；
3、 工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，有效帮助学员实现行为的落地与学习效果的转化；
课程收益
Ø 掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；
Ø 学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率；
Ø 学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人；
Ø 掌握情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素；
Ø 掌握激活积极情绪的方法，调整他人的沟通状态；
Ø 培养积极沟通心态，转换沟通式，传递正能量，构建组织的情绪资本。
课程纲要:
第一模块：人际沟通与情绪影响
Ø “心”时代特征
Ø 人际沟通与影响
Ø 人际影响的障碍
Ø 心理原因分析
l 图式
l 人格
l 情绪
Ø 人际沟通的四个转变
l 从内容到关系
l 从意图到方式
l 从行为到心理
l 从自我到他人
第二模块：人际影响的核心能力
Ø 共情：同理心
Ø 同理心产生的原理
Ø 同理心的三个层次
1、 认知同理心
2、 情绪同理心
3、 同理心关怀
Ø 同理心沟通的课程结构
第三模块：建立情商影响力
Ø 同理
1、 觉察：看见真实
2、 接纳：探寻可能
Ø 共情
1、 洞察：看入人里
2、 聆听：听出言外
Ø 同步
1、 转念：积极关注
2、 调频：同频调整
Ø 共创
1、 催化：有效反馈
2、 激活：持续赋能
第四模块：课程总结
Ø 影响力与影响圈
Ø 用心的力量，经营身边的和谐
Ø 行动计划
演绎形式:
室内授课 +体验互动游戏+录像观摩+案例讨论+课堂练习。
● 课程中提供简单易操作的训练工具和方法，由讲师带领学员进行现场练习，并辅导学员掌握这些工具和方法的要领。
● 课程中50%为老师讲授，其它时间，会穿插影片，讨论，体验活动的环节。
授课流程（2天版）
时间设置 | 内容设置 | 工具方法与理论 | 互动模块 | |
第 一 天 | 09：00-12：00
| 第一模块：人际沟通与情绪影响 第二模块：人际影响的核心能力 Ø 共情：同理心 Ø 同理心产生的原理 Ø 同理心的三个层次 Ø 同理心沟通的课程结构 第三模块：建立情绪影响力 Ø 同理 1、 觉察：看见真实 l 区分事实与判断 l 从判断觉察真实 2、 接纳：探寻可能 l 接纳的原则 l 探寻的技巧 |
沟通障碍理论 心理投射理论 情绪认知理论 位差效应 心电磁场理论
四种反应模式 事实探询法 |
破冰游戏 智慧墙 体验活动 角色扮演 课堂练习 案例讨论 |
14：00-17：00 | Ø 共情 1、 洞察：看入人里 l 非言语解读 l 视觉线解读 2、 聆听：听出言外 l 倾听三层次 l 倾听三步骤 l 3F深度倾听 |
视觉解读线索 倾听层次模型 3R深度倾听步骤 3F深度倾听技巧
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体验活动 角色扮演 课堂练习 案例讨论
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第 二 天 |
09：00-12：00
| Ø 同步 1. 转念：积极关注 l 积极关注理论 l 意义换框法 2. 调频：同频调整 l 同步技术 l 向上、上下及横向的同步方法 |
积极关注理论 换框法 同步技术
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电影赏析 情景模拟 体验互动 课堂练习 |
14：00-17：00 | Ø 共创 1.催化：有效反馈 l 四种反馈类型 l 三种反馈方法 l 两种反馈模式 2.激活：持续赋能 l 持续赋能的机制 l 经营情感账户 第四模块：课程总结 Ø 用心的力量，经营身边的和谐 Ø 行动计划 |
反馈模型 BIA积极性反馈 BID 发展性反馈 BEST反馈法 NVC反馈法 3F反馈法 情感账户理论 SEA理论 雷鲍夫法则
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测评互动 情景模拟 电影赏析 案例讨论 课堂练习
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授课流程（1天版）
时间设置 | 内容设置 | 工具方法与理论 | 互动模块 | |
09：00-12：00
| 第一模块：人际沟通与情绪影响 第二模块：人际影响的核心能力 Ø 共情：同理心 Ø 同理心产生的原理 Ø 同理心的三个层次 Ø 同理心沟通的课程结构
第三模块：建立情绪影响力 Ø 同理 1、觉察：看见真实 2、接纳：探寻可能
Ø 共情 1、 洞察：看入人里 2、 聆听：听出言外
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沟通障碍理论 心理投射理论 情绪认知理论 位差效应 心电磁场理论
四种反应模式 事实探询法
视觉解读线索 倾听层次模型 3F深度倾听技巧
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破冰游戏 智慧墙 体验活动 课堂练习 案例讨论 | |
14：00-17：00 | Ø 同步 1. 转念：积极关注 2. 调频：同频调整
Ø 共创 1.催化：有效反馈 2.激活：持续赋能
第四模块：课程总结
Ø 用心的力量，经营身边的和谐 Ø 行动计划
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积极关注理论 同步法
3F反馈技术 情感账户理论
SEA理论
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体验活动 角色扮演 课堂练习 案例讨论 电影赏析 情景模拟
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