《领越®领导力》

卓越领导者的五项行为 

主讲：王雷军

一、课程介绍

领越^®领导力最早产生于1983 年，源自于詹姆斯·库泽斯和巴里•波斯纳的研究项目。他们想要了解当人们“处于最佳状态”下时会如何表现。然而前提条件是，要想了解这些最佳的行为表现并不一定要采访那些卓越组织中的明星人物。在研究中，他们的假设是从普通民众的卓越行为表现也能够找到成功的模式。

詹姆斯·库泽斯：汤姆·彼得斯公司的荣誉退休主席，该公司是帮助组织使用领导力培训和解决方案来创造一个新工作化环境的专业服务组织。

巴里·波斯纳：圣克拉拉大学列维商学院的院长和领导力教授。

詹姆斯和巴里被国际管理委员会提名成为很有声望的威尔伯·麦克菲勒奖2001年的获奖者，这使得他们跻身于肯·布兰佳、彼得·德鲁克、爱德华·戴明、汤姆·彼得斯、斯蒂芬·柯维等大名鼎鼎的以前获得此项奖的人士之列。

二、课程原则

n 领导力提升是每个人的事情；

n 领导力是一种关系；

n 领导力的提升，是一种对自我的发展；

n 领导力是可以通过学习而获得的；

n 领导力的提升是一个永远没有终点的过程。

三、课程收益

领越^®领导力课程是领导力实战的指导课程,会帮领导者们解决以下问题:

n 作为一个领导者，指导我们行动的价值观是什么？

n 我如何才能最好地为他人做出榜样？

n 我怎么才能提高自己能力,感召大家向共同目标前进？

n 我如何才能创造出一种有利于革新和冒险的环境？

n 我如何才能铸造一支团结向上的团队？

n 我怎样才能在授权和分享信息的同时保持相应的责任？

n 领导如何建立信誉，领导他人所需要自信来自哪里？

n 我怎么做才能把动力和激情带给我的团队？

四、课程特色

n 大量的案例分析

课程中使用大量的国际、国内案例，并结合组织的实际状况进行深入地分析和推演，从而大大提高学员的实战能力和解决组织的实际问题。

n 互动、体验式教学

通过体验式的活动，在实践中学习。课堂气氛活跃，充分调动学员的积极性，开发学员的思维和智慧。充分体现成人教育的特点。

五、授课形式

工作坊形式

六、课程时间

    2天（12H）

七、课程对象

    企业中高层管理者

八、课程内容

领导力的本质就是如何动员他人自愿的在组织中做出卓越的成就，就是领导者如何通过努力带领团队把组织理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为机会，是如何创造一种氛围让团队在此氛围下抓住极富挑战性的机会取得非凡的成功。自上世纪80年代初，库泽斯和波斯纳一直致力于领导力的研究工作。通过研究数千个个人最佳领导事迹，他们发现所有领导者的经历中存在着共同的习惯行为，并将这些行为提炼出来，形成了“卓越领导五种习惯行为®”：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

九、课程大纲

课程前言

1、课程进行方式及目标介绍

2、个人最佳领导方式故事

3、卓越领导五种习惯行为

第一部分  行为一：以身作则

1、行为介绍

2、受人尊敬的领导者品质

3、定义价值与承诺

4、信条

5、领导者如何以身作则

6、保持一致的行动与理念为他人做榜样

7、以身作则结束语

第二部分  行为二：共启愿景

1、行为介绍

2、愿景介绍

3、展望美好及独特的未来

4、让愿景活起来

5、找到共同立场

6、明确你的来为愿景

7、共启愿景结束语

第三部分  行为三：挑战现状

1、行为介绍

2、搜求并使用不同想法

3、一步一个脚印

4、冒险并从错误中学习

5、挑战现状结束语

第四部分  行为四：使众人行

1、行为介绍

2、最有能力的时刻与最无能的时刻

3、增强他人能力的领导者做法

4、提升能力

5、尝试协作

6、使众人行结束语

第五部分  习惯五：激励人心

1、行为介绍

2、最有意义的认可活动

3、激励人心的七项原则

4、激励人心的领导者做法

5、讲述激励人心的故事

6、 激励人心结束语

课程回顾与总结

《情商领导力》

主讲：王雷军

一、课程背景

《情商领导力》又称《Genos I情感智能》，是澳大利亚领导力发展中心（Leadership Psychology Australia）的情商修炼课程。

本课程界定了人们认识、了解、适应和管理自身情感和他人情感的有效性。

课程面向职场人士的自我情商修炼，通过六项技能来引导学员有效处理自己和他人的情感问题，同时改善学员在职场中的决策、行为和绩效。

二、课程收益

我的情绪我做主，帮助学员深刻理解情绪产生的原因，并体验如何有效掌控自己的情绪。

1、探讨如何洞察他人心理，并掌握与人互动的一些技巧，提升关系管理水平；

2、分享成功人士成功密码、及高情商人士的习惯，为自己情商修炼提供借鉴；

3、掌握如何调用情商素质助力领导力提升，从而带来团队业绩的突进；

4、对比他人对您情商的判断，全面分析您的情商素质水平，帮助您反思未来发展的重点。

三、课程对象

企业各级管理者

四、课程时间

2天（12H）

五、课程大纲

第一部分  情商与领导力的关系

一、重新认知世界与自我

我们处在VUCA时代

我们需要新的视野

我们对变化的认知

二、领导与管理的联系

讨论：管理和领导的区别

管理更关注事——秩序：计划、预算、组织、控制---秩序

领导更关注人——变革：方向、整合、激励、鼓舞---变革

LPA理论：绘制领导力导图，解析领导的真正内涵

如何智慧的运用情绪取得积极结果

三、EI的认知

什么是情绪？

什么是情感智能？

情感智能对组织绩效的影响？

如何从EQ走向EI？

缺乏EI的表现

EI的六项技能

第二部分  技能一：自我情感认知

定义：自我情感认知是感知和理解自身情绪的技能

l 工作中，你是否能常常意识到你的感觉，心情和情绪？

l 你是否常常找出你的感觉，心情和情绪产生的原因？

l 你是否常常考虑感觉，心情和情绪对你的思想，决定和行为的影响？

在工作中，自我情感认知能力强的人…

l 他们的心态，感觉和情绪与其工作更为协调一致

l 表现出他们充分了解其自身的情绪对其思考和决策的影响

因而——他们的表现，行为和决策，因为适当的情感因素，所以更能为他人所接受也更能影响他人。

一、课堂练习：认知自己的情绪

二、产生情绪的五大要素：

三、情绪与其他部分的互动：价值观——想法——情绪

四、课堂练习：增强自我情感认知的技能

1.反思与自我评判法

2.价值观法

  课堂互动：认知你的价值观（个人原则、职业取向、情感归属、人际关系、内在动力、行动导向）

五、自我认知的改善方法

第三部分  技能二：他人情感认知

定义：他人情感认知就是察觉与理解他人情感的技能

在工作中，他人情感认知技能运用得好的人：

• 理解不同的事情会引发他人不同的情绪

• 很快觉察他人的情感/情绪状态

结果是，他们会——更加有效地得到他人的认同、回应对方、激励对方、与他人建立良好的关系。

一、提高他人情感认知的方法

    认知——理解——展示理解

二、如何建立和谐人际关系

彼此关注——共同积极情绪——一致性同步性

三、同理心的认知

视频：觉察——理解——回应

同理心四个特征：

真心话沟通练习：

四、如何保持顺畅沟通

IRA沟通模型

倾听的障碍

T.E.D保持沟通顺畅

第四部分  技能三：情感表达——真诚

定义：情感表达有效表达自己情感的技巧

坦诚地告诉他人你感受如何，并有效地在工作中表达。这些感受，可以帮助你：

• 减少他人的困惑，猜疑和误解

• 与同事建立起更好的信任

• 帮助人们理解你喜欢工作和交往的方式

最后你会辨别某些技巧能够更好地表达自己的情感，

并利用这些理解去帮助你：

• 以清晰鲜明的情感与同事交流

• 解决与他人的冲突

• 提升信任度

一、情感表达的角色

回避型

消极攻击型

攻击型

果断型

协作型

二、有效表达自我情绪的策略

三、协作型情感表达四步骤

初步了解——主张——阐明——咨询

第五部分  技能四：情感推理——智慧决策

情感推理是一项借用情感信息（来源于自己或他人）来判断、计划和决策的技能。这项技能表现为您在作决策时，能考虑到自己与他人的感受，能平衡所得到的技术信息，能有效地进行决策上的沟通，以赢得利益伙伴的承诺。

一、视频：情感推理在严肃对话中的效用

二、情感推理的五个步骤

1.事实

2.利益相关人分析 – 感受，需求和其他相关信息

3.你自己的感受，需求和其他相关信

4.解决方案

5.沟通

第六部分  技能五：自我情绪管理——提升生产力

定义：自我情感管理是有效管理自己情感的技巧。

在工作中，人们有效地运用这一EI技能：

• 积极参与工作中的活动；

• 探索使你难过的事情的原因；

• 从难过的事件中走出来并继续前行

一、自我情感管理的四个策略

思维导向策略

体能导向策略

环境导向策略

关系导向策略

二、经理人的个人成长

三、强烈情绪的控制与管理

强烈情绪的产生模式

四种不好的过激情绪

三种思维的病态模式

如何去应对强烈情绪

改变思维模式——更好的选择

第七部分  技能六：他人情感管理——积极影响

他人情感管理是一项专用于影响他人心情和情感的技能。这项技能表现为为他人创造积极的工作环境，帮助他人找到有效面对烦心事情的方法，并有效地帮助他人解决那些影响他们工作业绩的问题。积极的情绪产生积极的结果。这项技能有助于领导者为他人创造一个积极的环境，促进高绩效。

一、ABC法则

    触发事件+信念思考=后果

二、建立链接：和谐与合拍共情

三、他人情绪管理

视频：曹操对他人情绪的管理

四、分辨法

澄清所有事实——换位思考——确认含义——评估你的单一想法

课程回顾与总结

《创新领导力》

主讲：王雷军

课程背景：

关于引导（Facilitation），在组织与团队协作的过程中，利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它通过不同的团队交互技术设计客户化的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对的各种挑战。

引导技术正快速成为企业各级领导者、管理者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队成员的渴望，也是组织或团队成功的关键。

课程目标：

——学习一套简捷、实用、高效、可靠和具体的引导技术；

——促进人与人彼此理解与接纳，发掘彼此正向资源；

——接纳和善用彼此差异，生发集体智慧；

——帮助你从团队管理者升级为团队引导者；

——学习通过各种事件来引导团队，促进团队群策群力，建立积极、和谐的工作关系。

课程要点：

——实用、高效的团队引导工具，组合应用，团队引导工具包；

——工作坊的引导流程：如何设计你自己的工作坊；

——如何成功地输出成果：最佳的引导实践；

——目标达成：处理障碍和整合行动；

——持续改进：提高绩效，持续成长；

——加强合作：增效团队协作的活动；

——能够引导各类主题的团队工作坊。

受众学员：

——对所有团队领导者和职场专业人士来说，当你需要与团队合作、需要专注于业绩目标、希望发挥出团队的全部潜力时，运用引导技术都是必要的。

——课程中将讲授一系列面向全球化、互动和复杂的领导环境所需要的最新引导技术。

工具方法：

——强心剂（Energisers）：保持充沛的能量

——引导式交流（Facilitated conversation）：确保相互理解的正确问题

——视觉路线图（Visual roadmaps）：对具体行动达成共识，做什么？谁来做？何时完成？

——个人/小组/团队（Me/We/Us）：让团队互动交流最大化的高效方法

——小组头脑书写（Group brain writing）：同时对多个议题展开讨论的快捷方法

——艺廊街（Gallery walk）：同时处理多个复杂议题的交互方法

——力场分析（Force-field analysis）：澄清现状和处理变革的阻力
——协商需求和提供（Needs and offers negotiation）：增进相互协作

课程流程：

第一天 - 引导式领导力和目标管理工作坊

9:00   工作坊介绍，目标

9:30    引导式领导力的介绍 – 讲授和讨论

- 领导高绩效

- 传统式还是引导式的领导

- 如果你既是内容的所有者又需要使用引导，该怎么办

- 讨论

10:30   课间休息

10:45   目标管理工作坊 - 澄清目标

- 目标的提出

- 用正确的问题创造对目标的理解

- 工具：引导式交流，个人/小组/团队

- 小结：

12:00   午休

13:30    目标管理工作坊 – 寻找阻碍和解决方案

探索阻碍，并为实现目标寻找具体方案

在小型、变化的团队当中工作

优选出最佳方案

工具：小组头脑书写

小结：

15:00    课间休息

15:15   目标管理工作坊 - 行动

- 使用头脑风暴提出具体的行动；做什么，谁去做，何时完成

- 优选出最重要的行动点

- 创建视觉化的路线图

- 工具：个人/小组/团队，视觉路线图

- 小结：

 16:30  工作坊的设计

- 工作坊的结构

- 如何在不同的业务和团队当中召开目标管理工作坊

17:00 第一天结束

第二天 - 持续改进，加强团队协作

9:00    回顾，今天的学习目标

9:15     持续改进；学习团队绩效评估流程

- 回顾团队绩效或引导的进程，我们是否达成了目标

- 探究成功点和挑战点

- 工具：个人/小组/团队，力场分析

- 小结： 

10:30    课间休息

10:45   持续改进；团队绩效评估流程

- 应对挑战

- 工具：艺廊街

- 小结：

12:00   午休

13:30   持续改进；团队绩效评估流程

- 创建行动计划

- 工具：视觉路线图

- 小结：

15:00   课间休息

15:15   打破壁垒，增效协作

- 协商需求和提供：寻求协同与相互合作

- 在变化的小组当中分享需要和提供

- 达成具体行动计划：做什么，谁去做，何时完成

- 工具：协商需求和提供

- 小结：

16:30   工作坊的设计

- 如何设计你自己的工作坊

- 让很多小组一起研讨的技巧

17:00   工作坊结束

《4D教练领导力和卓越团队建设》

主讲：王雷军

一、课程背景：相关课程推荐“4D”

《4D教练领导力与卓越团队建设》4D卓越团队领导力系统工作坊  (2天)

4D卓越团队领导力系统工作坊  (2天)

4D卓越团队领导力系统工作坊培训，帮助学员通过第五力效应，调整团队心态，实现绩效目标红转绿，掌握团队4D文化塑造，完成团队文化与任务匹配，掌握4D卓越团队的八大行为，有效发挥团队的潜力，提升绩效，理解背景管理的第五力对人类行为的影响。

4D团队领导力打造  (2天)

4D团队领导力打造培训，以现有团队领导能力作为测定基准，获取量化数据标定进展，改变与主要客户、重要股东的社会关系背景，以改善绩效，提升回报，团队成员之间的包容性得以改善，团队合作性大大加强，充满正能量并提升效率，鼓励和赋予责任，固化团队成员个人的行为，并支持团队形成一种支持高绩效的持续稳定上升的背景环境。

是查理•佩勒林博士经过十几年的潜心研究的“打造卓越团队和卓越领导力”的系统。查理•佩勒林博士是天文物理科学家，美国航天局的三号人物，曾因成功推动哈勃望远镜等重大太空任务获得NASA“结出服务奖章”，退休后赴科罗拉多大学商学院教授“领导学”。哈勃事件促使他深入探讨社会背景对团队成败的影响，由此建立了“4D”领导力系统。

   《4D教练领导力与卓越团队建设》由一个坐标、四个维度、八项行为来诊断团队风格，以及领导性格分类，优化组织背景，从而提升组织领导力。在过程中探索一种不可见的力量：“第五力”的场域！

《4D教练领导力与卓越团队》工作坊培训，旨在使学员掌握4D卓越团队的八大行为，有效发挥团队的潜力，提升绩效，掌握团队成员五大 “情绪组”的“情商”vs“智商”，理解CSW”–结构化的创造力，有效处理团队的第五力，提升领导力，掌握团队4D文化塑造，完成团队文化与任务匹配。

二、课程收益：

组织层面：营造高绩效，低风险的组织背景；提升组织组织正能量场；提升员工保有率；提高客户满意度；

团队层面：增强团队凝聚力与执行了，激发团队创造力和愿景驱动力，提升跨部门之间的协作力；

个人层面：自省自察、向内聚焦；提升责任感与敬业度；增强幸福感与归属感；发展4D全能。

三、参训对象：

    企业各级管理者、团队领导者

四、授课时间

    1-2天（6-12H）

五、课程大纲：

第一单元：团队背景决定团队绩效
一、失败案例与成功案例

二、以环境为驱动的卓越团队：“第五种力量”

1．五种基本力量

2．“第五力“的作用

3．4D系统将“第五力”视觉化

三、4-D 系统把心态（态度）简化成你能够管理的两个组成部分

1．管理你的语言

2．管理你的行为

第二单元：什么是4D卓越团队

一、了解天性、认识你自己

二、认识你的团队

三、4D代表着四种领导力策略

四、4D卓越团队建设的要素

五、四个维度= 人类的深层次需求

1．直觉

2．感觉

3．情感

4．逻辑

1）培养（绿色）

2）包容（黄色）

3）展望（蓝色）

4）指导（橙色）

5．从4D个人到4D团队

6、4D全能领导者

第三单元：认知情绪组

一、管理情绪——管理人们的能量

二、当团队成员有红色故事情节时

1．流露出好奇，而不是批评

2．提供一个替代情绪的选择

三、情绪组分析

1．喜悦情绪组

2．愤怒情绪组

3．悲伤情绪组

4．恐惧情绪组

5．爱的情绪组

四、4种戏剧状态

1．受害者

2．合理化者

3．拯救者

4．指责者

五、“AMBR” 流程

1．关注点(Attention)：关注所向，力量所向

2．心态(Mindset)：心态（态度）是你采取的行动

3．行为(Behavior)：你不能说一套,做一套

4．成果(Results)

六、六个教练步骤：环境转化表（CSW）

1．定义问题/情景

2．培育纬度

3．包容纬度

4．展望纬度

5．指导纬度

6．行动计划

第四单元：管理八大行为

一、八大行为介绍

1．表达真诚感激与欣赏  营造赋能的场域

2．关注共同利益 组织协同共赢

3．信守所有协议 诚信支持高效

4．适度包容他人 归属凝聚合力

5．表达务实乐观 挑战创造机遇

6．百分之百投入 创造奇迹方案

7．避免指责抱怨 降低执行风险

8．明确角色权利 系统高效执行

课堂练习

1．感激欣赏：

2．共同利益：

3．信守协议：

4．适度包容：

5．务实乐观：

6．百分投入：

7．避免指责：

8．高效执行：

课程回顾与总结