把我说给你听——支行长教练式团队管理和支行产能提升（陈晓老师）

课程纲要：

引言：我的成绩单，您是否满意？

1，接手支行半年，个金客户AUM新增5.7亿元，总行新增20强支行（全行1100多个网点），4年AUM新增15亿，代理产品销售中收630万/年，个金团队8人，EVA创利1778万元。

2，组建支行对公客户经理团队3人，当年存款新增4亿元，4年后，对公存款11亿元，投行业务，交易银行业务，同业资产负债业务，数字金融业务全面开花，资产存量16亿，资产质量无不良。年创利EVA972万。

以上成绩是如何取得的？

一、支行团队管理：

针对网点常见的员工5种心态，结合案例讲解，带领学员学习网点团队管理实战方法和技巧

1，员工对工作茫然

l 量身定制方案

l 督导他：工作该做什么？怎么做？

l 立标杆员工，以点带面进行突破！

2，巧用两个动力激活员工斗志：

l 钱途VS绩效奖罚激励；

l 前途VS 给空间，从团队长做起

3，员工最怕不公平

l 建章立制

l 以制度管人

l 凝心聚力

4，加强员工业务学习辅导

l 系统性指导员工学业务

l 抽考

l 合规学习，警钟长鸣

5，主动定位打造支行团队文化：

l “大雁团队”和“鹰的重生”

l 弘扬正能量

l 温馨团建

案例：每年组织外拓2次，每月员工集体庆生，组织优秀员工到异地分行参观学习，总行“理财师大赛”现场观摩学习等。

三、支行业务布局与管理

1，绩效：

l 支行长/分管行长解读/分析“平衡计分卡”

l 做好人财物摆布

2，权重：

l 抓权重大的重点指标做布局

l 一个指标正相关多个指标的指标做布局。

l 案例：个金财私客户数，供应链普惠“1+N保理

3，重点指标打造标杆

l 结合支行情况，打造全行重点单项指标标杆支行

案例：非银同业存款

l 存款，中收，创利，数字金融项目拓展

4，费用预算

l 员工激励营销费用预算

l 客户礼品预算

l 对公营销预算

l 团队建设预算

l 案例：财富新客户数拓展预算

5，支行对公业务节奏摆布：

l 一二季度抓投放

l 三四季度抓项目储备

l 全年抓对公有效户开户营销

l 半年末（年末）上市公司出表需求大

6，支行个金业务节奏摆布

l 每年7月（最迟不超过10月）开始来年“开门红”新客户新资金外拓储备

l 春节前私银客户大资金营销

l 11—12月个贷收单储备，一月抓紧投放

四、支行个金产能提升与执行

1，个金日常精细化管理抓落地

2，个金每日ROP电话营销“6步流程”，场景式培训，教练式陪练（分组训练）

3，支行个金客户活动体系搭建，以及活动导入新资金产能提升7步骤详解

4，查漏补缺：

l 支行每日团队长数据通报

l 周例会传达上级行工作精神

l 月度例会经营分析

l 如何找差距，补短板

5，如何有效激励渠道拓展？

6，支行长如何玩转员工绩效分配大棒？

五，支行对公业务产能提升

1，对公怎么带队伍

l 新员工，中员工（工作2/3年），老员工（工作3年以上）日常能做什么

l 各年龄层员工应该胜任什么工作？

2，如何强化客户经理对公产品学习，考试，模拟设计方案能力？

3，如何强化对公客户经理表达沟通能力，分析能力，发现商机能力，抢占资源能力？

4，对公存款产能提升经典案例（可学习，可复制）

一切版权归原作者陈晓老师所有