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联系方式：15927483365
个人简历
² 1995 年进入平安工作有客服、营销及省公司管理工作经历
² （原平安寿险某省公司培训部总经理，参加过麦肯锡改革新课程推广）
² 2008 年江苏泛华联创保险经纪公司董事 监事
² 1995 年开始从事平安系统内部培训（保险公司/银行），2004 年参加美国
² LIMRE CDIS 培训
² 2009 年开始从事银行项目辅导与内训；
² PTT授权讲师, CATC授权讲师,国家注册企业培训师、CVCC认证讲师
² 参与云南省电力服务规范VCD拍摄与制作
² 参与甘肃省、山西省电力服务规范标准手册制作及培训等
² 参与黑龙江省某联社规范手册拍摄与编写
² 参与甘肃某联社规范手册拍摄与编写
² 参与河北某农商银行规范手册拍摄与编写
² 注重系统性与专业性，并具有独创性及很强的针对性，结合生动案例。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用,把知识带回工作岗位
擅长课程
《初级理财经理步步高》
《运营主管服务管理》
《柜面服务营销技巧》
《厅堂联动营销》
《大堂经理智能化网点厅堂营销技巧》
《厅堂微沙实战技巧》
《营业网点抱怨与投诉处理技巧》
《银行保险实战技巧》
《服务管理与投诉处理技巧》
《决胜厅堂》
《蜕变--柜员转型之路》
项目：服务营销一体化项目、开门红
服务过的部分客户
工商银行（杭州分行（多期轮训）、广东分行、江苏省分行、淮北分行、保定分行
中国银行（福清分行、广州分行、江苏省分行、宿州分行）
农业银行（山东分行、湖北分行、重庆分行（多期）、河南省分行（多期）、东莞分行（多期）、中山分行（多期）、湛江分行、顺德分行、鞍山分行、安徽分行、汕头分行、菏泽分行、桂林分行）
建设银行（浙江分行、番禺分行、从化分行、福建分行、广州分行、上海分行、舟山分行、广州开发区分行）
浦发银行北京分行
招商银行（上海分行、西安分行（多期）、宁波分行）
民生银行（杭州分行、宁波分行、天津分行、南京分行、上海分行（9期）
兴业银行总行（多期）、华夏银行苏州分行、宁波平安、南京银行、桂林银行、益阳邮储三年项目及内训课、常德邮储项目三个月、永州邮储、邮储湖北省见习行长培训、浙江省分行行长轮训、郴州邮储项目、吉首邮储项目、广州邮储内训 、龙江银行、齐鲁银行、重庆银行、青海银行、唐山农信、德州农信、南安合行、江苏省联社、山东农信、长江银行 、民丰农商银行、宝鸡农信、商洛农信、咸阳农信、汉中农信、铜仁农信、江西省联社、烟台合行、嘉善合行、溧水农商银行、郎溪合行、保定商行、温州银行衢州分行、上海银行宁波分行、姜堰农商银行、新疆米东区联社、内蒙阿拉善盟信用社、甘肃省联社、巢湖农商银行、旌德农商银行、潍坊办事处……
辅导项目：
山东菏泽办事处（216 个网点服务改造提升）
安徽黄山农村合作银行（精品网点打造）
河南许昌联社（40 个网点服务改造提升）
乌鲁木齐农信社（30 个网点服务改造提升）
大同南郊区联社（40 个网点服务改造提升）
湖南湘潭郊区联社标杆网点（5 个网点服务改造）
佳木斯联社（40 个网点改造提升）
河南郸城信用联社（42 个网点服务改造提升）
西宁农商银行标杆网点建设（10 个网点服务改造）
项城信用合作联社网点改造提升项目（40 个网点）
扶沟信用合作联社网点改造提升项目（42 个网点）
武山信用联社网点改造项目（26 个网点）
淮南淮河农商银行标杆网点建设（15 个网点）
哈尔滨呼兰联社网点质量提升（30 个网点）
甘肃永昌信用合作联社网点质量提升（30 个网点）
河北邢台农商行标杆网点建设（5 个网点）河北沙河信用合作联社标杆网点建设（5 个网点）
河北献县信用合作联社网点质量提升（40 个网点）
六盘水信用合作联社网点质量提升（30 个网点）
甘肃民勤信用合作联社网点质量提升（30 个网点）
内蒙赤峰元宝山标杆网点建设（8 家支行）
益阳邮储网点服务营销建设
宁波招行百佳网点辅导
四川内江兴隆银行标杆网点辅导
广西某交行千佳示范网点辅导
南京银行宿迁分行网点服务营销提升辅导
嘉兴兴业银行兴动力项目
湖南益阳邮储开门红项目（连续 3 年）
湖南常德服务营销一体化项目（连续 2 年）。。。
湖南邮储邮储湘西分行服务营销一体化项目
常州工行某支行辅导
湖南邮储郴州分行网点竞争力项目提升（连续 2 年）
湖南邮储衡阳网点转型项目
建行长乐支行网点竞争力提升项目
建行福清分行网点竞争力提升项目
建行连江支行网点竞争力提升项目
工行九江分行网点竞争力提升项目（三个月）
嘉兴兴业《服务从心》出发项目
